Como la nueva variante Omicron nos lo ha demostrado, esta pandemia todavía tiene la capacidad de sorprendemos. Los líderes empresariales continúan enfrentando una tremenda incertidumbre sobre el destino de sus negocios para 2022.
La realidad es que tenemos que aprender a habitar la incertidumbre. Si algo hemos aprendido de esta pandemia, es que ante la falta de certeza es muy importante estar preparados para ser ágiles. Ágiles para afrontar y sobreponernos ante los cambios, para proteger a los colaboradores, para adoptar nuevos procesos, para incorporar nuevas soluciones tecnológicas.
La realidad es que tenemos que aprender a habitar la incertidumbre. Si algo hemos aprendido de esta pandemia, es que ante la falta de certeza es muy importante estar preparados para ser ágiles. Ágiles para afrontar y sobreponernos ante los cambios, para proteger a los colaboradores, para adoptar nuevos procesos, para incorporar nuevas soluciones tecnológicas.
La agilidad en resiliencia e innovación ha sido la clave de todas las empresas que se sostuvieron e incluso crecieron estos últimos años y la receta para 2022 sigue siendo la misma:
Empresas ágiles que son pro activas ante los retos.
¿Y cómo lograrlo? Te compartimos unos tips para lograrlo junto con el CRM Mantic 360.
Preparados para el teletrabajo.
En cualquier momento podemos encontrarnos con la necesidad de mudarnos a un esquema completo o parcialmente remoto, y esto no debería de ser un motivo para alejarse de los miembros del equipo y los clientes. Pandemia o no pandemia, el teletrabajo es una realidad y ahora incluso un deseo para las nuevas generaciones.
Las empresas tienen que estar preparadas para estos cambios y contar con herramientas digitales que les permitan ser ágiles y flexibles en estos cambios. Mantic 360 permite a las empresas operar desde donde estén.
Las empresas tienen que estar preparadas para estos cambios y contar con herramientas digitales que les permitan ser ágiles y flexibles en estos cambios. Mantic 360 permite a las empresas operar desde donde estén.
“Me siento seguro y confiado porque sé que si el día de mañana tengo que manejar mi
empresa desde casa, no me voy a preocupar por cómo brindarle atención a mis clientes y estar
pendiente de mi equipo; puedo incluso hacerlo desde mi celular ya que todo está en la nube."
Rafael Piña
CEO, Häken
Integridad digital y la nube.
Cuando la marea se pone intensa, el capitán debe sostener el timón con más fuerza. No es momento para tener fugas de información, no es momento para recaer únicamente en la confianza del personal.
Si hablamos de integridad digital, el rey de reyes es el CRM, ya que agrupa distintas areas en un mismo ecosistema para mantener la integridad y brinda un espacio colaborativo donde cada miembro del equipo puede coordinar sus tareas, citas, actividades y dar seguimiento de sus prospectos, proyectos, etc.
De igual forma, al ser una plataforma en la nube, brinda seguridad y la posibilidad de tener la información de la empresa, los clientes y los miembros del equipo disponible y accesible desde cualquier sitio.
De igual forma, al ser una plataforma en la nube, brinda seguridad y la posibilidad de tener la información de la empresa, los clientes y los miembros del equipo disponible y accesible desde cualquier sitio.
Obtención y análisis de datos.
En tiempos de incertidumbre, no podemos tomar desiciones con base a estimaciones, lo que hacen los competidores o peor aún, lo que nos ha funcionado en el pasado. Es momento de irse a los datos duros, a analizar el mercado, las desiciones y los motivos de tus clientes, las razones por las que te dejan de comprar, y no solo lo externo sino lo interno también. El rendimiento de los vendedores, el nivel de atención a cliente. Con un CRM puedes generar reportes y gráficos sobre toda esa información.
“Mantic 360 nos ha ayudado a tomar muy buenas desiciones, para tener mejor conocimiento
del mercado y lograr así una buena asertividad en nuestros mensajes".
Carlos González
Estrategias comerciales, Microsip
Experiencia del cliente.
Nadie puede darse el lujo de perder clientes. Hoy más que nunca, la experiencia del cliente (UX) es muy importante. Los clientes requieren de un servicio personalizado, proactivo y ágil.
El reto está en brindarle esa calidad de servicio a cada uno de tus clientes.
Puede resultar una tarea enorme y casi imposible si no cuentas con herramientas digitales que
te soporten.
La ventaja de usar un CRM es que no importa si tienes 100 o 1000 clientes, gracias a las automatizaciones y herramientas como el portal del cliente, es posible lograrlo. Por eso decimos que en Mantic 360 digitalizamos para humanizar.
La ventaja de usar un CRM es que no importa si tienes 100 o 1000 clientes, gracias a las automatizaciones y herramientas como el portal del cliente, es posible lograrlo. Por eso decimos que en Mantic 360 digitalizamos para humanizar.
Re-imaginar el trabajo.
Este es el momento de repensar cómo atraer y retener el talento escaso a través de roles rediseñados y capacitación continua. Es el momento de apoyar el bienestar físico y psicológico de los colaboradores y de mejorar en la creación de una cultura organizacional sana. Las empresas no son los edificios, ni los muebles, son las personas.
Tip: Adopta una filosofía centrada en las personas.
Estos son los consejos de una empresa que se ha mantenido fuerte en estos tiempos de
incertidumbre, y que ha apoyado a otras empresas a lograrlo. En Mantic 360 somos más que un proveedor de tecnología, somos consultores. Sabemos lo importante que es tu empresa para ti, y no queremos que te detengas por nada del mundo.
