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Atención a clientes

Gestionando correctamente los casos y problemas de tus clientes.

Casos

Gestiona todas las solicitudes de servicios del cliente después de la venta, ya sean problemas, consultas o garantías estarán clasificadas por estatus, prioridad y origen de entrada, notifica automáticamente al cliente.

FAQ's

Reduce el tiempo en la atención al cliente y en solución de sus casos con una base de conocimiento, convierte un caso atendido en una faq y consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Cuentas

Conoce mejor a tus clientes. Organiza toda la información de las empresas con las que te relacionas, clientes, prospectos, aliados , distribuidores, etc., y mantén toda su información comercial en un sólo lugar.

Contactos

Tu directorio central de contactos. Registra toda la información sobre las personas con las que te relacionas, los contactos se pueden vincular con las cuentas para concentrar un directorio empresarial.

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Herramientas colaborativas para que tu equipo venda más

Comentarios

Ten la memoria corporativa en un sólo lugar cuando todos los usuarios comenten y suban sus archivos ligados al prospecto, cuenta o contacto.

Actividades

Sabrás siempre cuál es el siguiente paso, ya sea una tarea o evento, estarán en un calendario compartido entre todos los colaboradores de tu organización.

Correos

Envía tus correos automáticamente con comentarios y cambios de estatus del caso para mantener informado a tu cliente con solicitud de servicio.

Reportes

Diseña tus propios reportes tabulados y gráficos, prográmalos para que se generen automáticamente y se envíe una copia a tu correo electrónico.

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