Términos y condiciones

Este es un acuerdo entre tú o la empresa que representas (en adelante, “tú” o “tuyo”) y Mantic 360, con razón social Microsip del Sureste SA de CV (en adelante “Mantic 360” o “nuestro” o “nosotros” o “nos”) que rige el uso de nuestro software, Mantic 360, como servicio (SAAS por sus siglas en inglés) en la nube. Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante los “Términos”).

Nota: Actualizamos periódicamente estos términos. Te avisaremos cuando esto suceda por medio de correo electrónico.

1. Definiciones.

Las siguientes palabras y frases tienen significados definidos:

Instancia. Software en la nube en la cual podrás acceder a tu información de CRM.

Datos del usuario. Información relacionada a la persona que usa los Servicios de Mantic 360.

Información confidencial. Toda la información revelada por una parte (“Parte divulgadora”) a la otra parte (“Parte receptora”), ya sea oralmente o por escrito, que se designa como confidencial o que razonablemente debe entenderse como confidencial dado la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación.

Datos del cliente o Sus datos. Datos proporcionados por el Cliente que utiliza Mantic 360 durante la prestación de los Servicios.

Datos personales del cliente. Datos del cliente relacionados con la persona y que recibe la misma protección que los Datos personales en virtud de las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables.

Documentación. Hace referencia a los manuales de uso y los materiales de ayuda y capacitación para los servicios de Mantic 360, actualizados periódicamente y disponibles en el centro de recursos, recursos.mantic360.com.

Prueba de 14 días. Uso de Instancia para los servicios de Mantic 360 por 14 días, sin costo y sin necesidad de información bancaria, que a partir de esta solicitud se celebran entre Tú y Nosotros o cualquiera de nuestros Partners Autorizados. Al llenar el Formulario de solicitud de prueba de 14 días, el solicitante acepta estar obligado por los términos de este Acuerdo.

Procesamiento. Significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza con Datos del cliente y Datos personales, ya sea por medios automáticos o no, como recopilación, registro, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o de otro modo poner a disposición, alineación o combinación, bloqueo, borrado o destrucción.

Servicios. Hace referencia a los productos y servicios solicitados en un Formulario de pedido o gratuitos (según corresponda) o en una versión de prueba gratuita de 14 días y disponibles en línea por nosotros, tal como se describe en la documentación.

• “Términos de servicio” significa este documento.
• “Mantic 360” significa Microsip del Sureste SA de CV, una Filial de Microsip Sureste que tiene su oficina principal en calle 18 No 301-B x 13 y 15, Residencial Cámara de Comercio Norte, Mérida, Yucatán, México.
• “Expertos Mantic 360” son personas que promueven el uso de Mantic 360 y están certificadas por Nosotros, pero que son ajenas y deslindadas legalmente de Nosotros.

2. Aceptación de Términos y Condiciones.

Debes ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante a fin de aceptar los Términos. Si no aceptas los Términos, no podrás usar ninguno de nuestros Servicios. Puedes aceptar los Términos firmando al calce de este documento.

3. Servicios.

3.1. Prueba gratuita.

Ofrecemos a los nuevos clientes una licencia de Mantic 360, para probar nuestro producto con todas las funciones habilitadas de forma gratuita (“Prueba de 14 días”) durante un período limitado. Al finalizar este período no estás obligado a adquirir los Servicios de Plan Anual, Semestral o Trimestral. Durante tu prueba de 14 días recibirás llamadas nuestras o de nuestros Expertos Mantic 360 para evaluar tu experiencia de uso en nuestros sistemas CRM y posible contratación.

3.2. Servicios Beta.

Es posible que ofrezcamos ciertos Servicios como servicios beta (“Servicio Beta” o “Servicios Beta”) para realizar pruebas y evaluaciones de nuevos sistemas. Aceptas que tenemos la exclusiva autoridad y responsabilidad para determinar el tiempo y pago de nuestras pruebas. Seremos nosotros quien determine el resultado de estas pruebas y la decisión de ofrecerlos como Servicios comerciales. Al finalizar las pruebas de los Servicios Beta podrás cancelar tu suscripción y evitar los pagos que correspondan a dichos Servicios. Podremos instalar, cambiar o cancelar las versiones de los Servicios Beta con o sin previo aviso.

3.3. Planes de usuario pagado.

A menos que se especifique lo contrario:

• Los Servicios de Mantic 360 se adquieren como Plan Anual, Semestral o Trimestral.
• Solamente pueden acceder a los Servicios los Usuarios contratados.
• Durante el plazo del Plan, se pueden contratar Usuarios adicionales con los precios vigentes.
• El Plan termina el último día del periodo contratado.
• Las cuentas de usuario son licencias de uso para Usuarios designados y no pueden ser compartidas ni utilizadas por más de un Usuario.
• Las cuentas de usuario pueden ser resignadas a nuevos usuarios cuando se reemplacen Usuarios anteriores que ya no ingresarán a los Servicios.

3.4. Ediciones gratuitas.

Mantic 360 o sus representantes podrán ofrecer Servicios gratuitos a personas o instituciones que consideren. Los Servicios gratuitos se brindan sin cargo hasta ciertos límites. Aceptas que Mantic 360, a su entera discreción, puede rescindir tu acceso a los Servicios gratuitos o cualquier parte de los mismos. Los Servicios de consultoría por parte de nuestros Expertos si pueden generar costos.

4. Restricciones de Uso.

Tú no debes:

• Usar los Servicios para fines ilegales o para el manejo de información ofensiva o que dañe la privacidad de otra persona.
• Utilizar los Servicios para la transmisión de información como correos no deseados, spam, cadena de cartas, phishing o distribución masiva no solicitada de correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de cancelar tu acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que están utilizando los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

5. Obligaciones del Usuario.

5.1. Prerrequisitos.

Todos los equipos con los cuales accedas a los Servicios, deberán contar con acceso a internet y un navegador instalado.

5.2. Obligaciones de registro.

Al ingresar tus datos en un formulario para registrarse como Cliente Mantic 360, aceptas que la información que proporcionas es propia, verdadera y actual. Nos reservamos el derecho de cancelar los Servicios si sospechamos que la información proporcionada es ficticia.

5.3. Información y contenido almacenado.

Aceptas que eres el único responsable de la integridad de la información alojada en Mantic 360.

5.4. Política de privacidad.

Los datos de usuario que proporcionas a Mantic 360 a través del Servicio se rigen por la Política de privacidad. Al usar el servicio aceptas también los términos de la Política de privacidad publicados en https://mantic360.com/politicas/

5.5. Uso seguro.

Eres responsable del uso seguro de los Servicios, lo que incluye proteger los usuarios y contraseñas de acceso a tu cuenta y las cuentas de tus Usuarios. También es responsabilidad tuya darle los perfiles y roles adecuados a las personas que tendrán acceso a tu información y la de tener en consideración medidas apropiadas para la importación y exportación de catálogos cargados en los módulos.

5.6. Legalidad de los datos.

Serás el único responsable de la precisión, calidad y legalidad de tus datos registrados en los Servicios. También serás responsable de los medios por los cuales adquiriste esos datos.

5.7. Cumplimiento de las leyes locales.

Estás de acuerdo en usar Mantic 360 apegado a las legislaturas vigentes de tu localidad.

5.8. Cumplimiento de otros usuarios.

Al aceptar en nombre de Tu empresa, todos los Usuarios serán responsables del cumplimiento de los servicios y apartados de este Acuerdo.

Si algún usuario de tu Plan Anual, Semestral o Trimestral infringe los términos de este acuerdo, podremos cancelar tu acceso al sistema y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.

6. Obligaciones de Mantic 360.

6.1. Seguridad.

Mantic 360 será el responsable de la protección de la seguridad e integridad de Tus datos, siempre y cuando se respeten las Cláusulas de uso, Confidencialidad y Extensiones expuestas en este Acuerdo. La seguridad incluye, entre otras, medidas para prevenir el acceso, uso, modificación o divulgación de Tus datos por parte de nuestro personal, excepto para proporcionar los servicios y prevenir o solucionar problemas técnicos o de servicio o según lo expresamente solicitado a través de nuestro canal de soporte.

6.2. Disponibilidad.

Haremos nuestros mayores esfuerzos tecnológicos para que los Servicios adquiridos estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por:

• Tiempo de inactividad planificado del cual te notificaremos por anticipado vía correo electrónico.
• Cualquier indisponibilidad debida a situaciones ajenas a nosotros, como catástrofes naturales o disturbios sociales.
• Infraestructura tecnológica o de internet, falla o demora del proveedor de servicios.
• Ataques cibernéticos contra nuestros servidores.

7. Tarifas, Pagos, Cancelaciones y Reembolsos.

7.1. Renovación automática y revisión de tarifas.

Al finalizar el período de Prueba de 14 días, podrás iniciar tu período de Plan Anual, Semestral o Trimestral, pagando por adelantado los Servicios de Mantic 360. Los pagos podrán hacerse a nuestros representantes Expertos o bien directamente a Mantic 360. Estos planes se renuevan de acuerdo al tiempo de Plan contratado, te notificaremos con un mes de anticipación y a partir de este momento nos empezaremos a comunicar contigo por la vigencia de tu Plan y te enviaremos la tarifa para el pago por anticipado y así no interrumpir tu uso al Servicio.

Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas por los Servicios del Plan Anual, Semestral o Trimestral, con o sin previo aviso.

7.2. Las tarifas no son reembolsables.

Pagará todas las tarifas especificadas en los Formularios de pedido. A menos que se especifique lo contrario aquí o en un formulario de pedido, las tarifas se basan en los servicios adquiridos y no en el uso real, y las obligaciones de pago no son cancelables y las tarifas pagadas no son reembolsables.

7.3. Facturación y detalles de pago.

El costo, y el impuesto al valor agregado (IVA) por los Servicios del Plan Anual, Semestral o Trimestral se facturará por adelantado. Para ello deberás proporcionar tus datos fiscales para el Comprobante Fiscal Digital y notificar por escrito cualquier cambio a dicha información. La factura CFDi podrá ser emitida por Mantic 360 o algún experto autorizado con el cual haya adquirido el servicio.

7.4. Servicios de Consultoría.

Los honorarios de los expertos autorizados por Mantic 360, por concepto de consultoría CRM y soporte local, son por separado y serán cobrados directamente por los prestadores del servicio.

7.5. Pago con tarjeta de crédito o PayPal.

Si estás pagando con tarjeta de crédito o PayPal, nos autorizas a cargar a tu tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta de PayPal todas las tarifas pagaderas durante el Plazo del Plan Anual, Semestral o Trimestral. Además, nos autorizas a utilizar a un tercero para procesar los pagos y aceptas el uso de tu información de pago por dicho tercero.

7.6. Reembolsos.

Para pagos por el Servicio del Plan Anual, Semestral o Trimestral, entendiendo que el pago es por anticipado, podremos hacer un reembolso si se realiza una solicitud dentro de los 7 días posteriores al pago, después a esos días el importe por el Servicio ya no será reembolsable.

Los pagos por consultoría, migración y soporte no son reembolsables una vez que el servicio profesional haya iniciado.

7.7. Reintentos de pago y suspensión de Instancia.

Mantic 360 deberá recibir tu pago antes del último día del mes del vencimiento. Si por algún motivo no hemos recibido tu pago, realizaremos intentos de pago durante los próximos 14 días. Sin embargo, si el pago no se recibe dentro de los 14 días, pondremos la Instancia en estado suspendido y no tendrás acceso a los Servicios. Durante los próximos 15 días, podrás reactivar tu cuenta simplemente pagando las facturas pendientes. Si no se reactiva la Instancia en ese plazo, será eliminada, junto con la información que contenga y sus respaldos.

7.8. Cancelaciones.

Puedes cancelar o suspender en cualquier momento el Plan contratado y dejar de tener acceso a los Servicios. Las cancelaciones solicitadas antes del final de cualquier período de Plan detendrán la renovación automática de Mantic 360 al final de la vigencia. Tu Instancia permanecerá activa hasta el final del Plan contratado que ya ha sido pagado.

Durante los próximos 14 días, pondremos la Instancia en estado suspendido y no tendrás acceso a los Servicios; durante los próximos 15 días podrás reactivar tu Instancia, simplemente pagando el Plan correspondiente y no se aplicará ninguna penalización por cancelación. Si tu Instancia no ha sido activada dentro de los 15 días después de la suspensión, será eliminada incluyendo la información que contenga y sus respaldos.

7.9. Copia de seguridad y restauración.

Realizamos respaldos automáticos todos los días; para las versiones de Prueba de 14 días mantenemos las copias de seguridad de los últimos 7 días. Las versiones de Plan Anual, Semestral y Trimestral, y Ediciones Gratuitas mantenemos copias de seguridad de los últimos 15 días. En caso de que tus datos del CRM se pierdan o modifiquen de manera indeseable, puedes pedirnos que reemplacemos tus datos actuales de CRM con uno de esos respaldos de los últimos días por un cargo de $1,500 MXN más impuesto al valor agregado (IVA) por solicitud.

Envíanos un correo electrónico a contacto@mantic360.com incluyendo el motivo de la solicitud y la fecha de la copia de seguridad que deseas restaurar en tu Instancia. Las restauraciones borran cualquier nuevo dato de CRM creado y revierten cualquier cambio realizado en los datos de CRM existentes después de la fecha de la copia de seguridad que se restauró. Nos reservamos el derecho de restaurar datos cuando descubramos que se ha violado la garantía de uso.

7.10. Impuestos.

Nuestros precios no incluyen impuestos al valor agregado. Aceptas pagar los impuestos aplicables al uso del Servicio Anual, Semestral o Trimestral y otros Servicios.

8. Plazo de Plan, Terminación y Suspensión.

8.1. Término y renovación.

Tu período de Plan inicial se especificará en Tu pedido, y este se renovará automáticamente por el período contratado. Para evitar una renovación automática de tu Plan, debes cancelarlo con anticipación.

8.2. Suspensión y terminación.

Podemos suspender tu Instancia o deshabilitar temporalmente el acceso a la totalidad o parte de los Servicios en el caso de sospecha de actividad ilegal, períodos prolongados de inactividad o solicitudes de las autoridades u otras agencias gubernamentales. Podemos cancelar tu Instancia suspendida o inhabilitada después de treinta días. También cancelaremos tu Instancia en tu solicitud. Además, nos reservamos el derecho de rescindir tu cuenta de usuario y denegar los Servicios si creemos que has violado los Términos y terminas tu acceso a cualquier servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o la interrupción del servicio Beta.

La terminación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de información en tu Instancia, como la dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos de usuario.

8.3. Suspensión y terminación de servicios gratuitos.

Podemos suspender, limitar, o rescindir los Servicios gratuitos por cualquier motivo en cualquier momento y sin previo aviso. Podemos cancelar tu acceso a los Servicios gratuitos debido a Tu inactividad, si no has utilizado los Servicios durante un período determinado de tiempo.

9. Propiedad de los Datos.

9.1. Propiedad de los datos.

Respetamos tu derecho a la propiedad del contenido y los datos creados o almacenados. Eres el propietario del contenido creado o almacenado por Ti. A menos que lo permitas específicamente, el uso de los Servicios no le otorga a Mantic 360 ni a ninguno de sus colaboradores o Expertos asociados, la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por Ti o almacenado en Tu cuenta de usuario para el uso comercial de Mantic 360 o cualquier propósito similar. Sin embargo, otorgas permiso a Mantic 360, colaboradores o Expertos asociados, para acceder, copiar, almacenar y reformatear el contenido de Tu cuenta de usuario únicamente según lo requerido para proporcionarle los Servicios.

9.2. Archivos de demostración y aplicaciones.

Mantic 360 puede proporcionar datos de muestra y archivos con el fin de demostrar la posibilidad de utilizar los Servicios de manera efectiva para fines específicos. La información contenida en dichos archivos de ejemplo y aplicaciones consta de datos aleatorios y ficticios. No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la precisión, utilidad, integridad o confiabilidad de la información o los archivos de muestra y aplicaciones.

10. Comunicación Mantic 360.

El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Mantic 360, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Aceptas que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios. Como parte de nuestra política de brindarte total privacidad, también te brindamos la opción de rechazar o recibir nuestros boletines informativos. Sin embargo, no podrás optar por no recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.

11. Confidencialidad.

11.1. Información confidencial.

Tu información confidencial incluye tus datos; Nuestra información confidencial incluye nuestros servicios de consultoría, experiencia, clientes y Servicio de Mantic 360; la información confidencial de cada parte incluye los términos y condiciones de este Acuerdo y todos los formularios de pedido (incluidos los precios), así como los planes comerciales y de marketing, tecnología e información técnica, planes y diseños de productos y procesos comerciales divulgados por dicha parte. Sin embargo, la Información confidencial no incluye la información que se menciona a continuación.

• Que sea o llegue a ser del dominio público sin incumplimiento de cualquier obligación debida a la Parte reveladora.
• Que era conocida por la Parte receptora antes de su divulgación por parte de la Parte reveladora sin el incumplimiento de cualquier obligación debida a la Parte Reveladora.
• Que se reciba de un tercero sin incumplimiento de cualquier obligación debida a la Parte Reveladora.
• Que fue desarrollada independientemente por la Parte Receptora.

11.2. Protección de información confidencial.

La Parte receptora usará el mismo grado de cuidado que usa para proteger la confidencialidad de su propia información, de la misma manera (pero no menos que la atención razonable) no usará ninguna Información confidencial de la Parte divulgadora para ningún propósito externo del alcance de este Acuerdo, y salvo que la Parte Divulgadora lo autorice por escrito, para limitar el acceso a la Información Confidencial de la Parte Reveladora a los empleados y colaboradores de él y sus Filiales que necesiten ese acceso para fines consistentes con este Acuerdo y quienes hayan firmado acuerdos de confidencialidad con la Parte receptora que contengan protecciones tan rigurosas como las establecidas en este Acuerdo.

Ninguna de las partes divulgará los términos de este Acuerdo o Formulario de pedido a ningún tercero que no sea sus Afiliados, asesores legales sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, siempre que una parte haga tal divulgación a su Afiliado, asesor legal o contadores siga siendo responsable del cumplimiento de dicho afiliado, abogado o contable con esta sección de “Confidencialidad”.

11.3. Divulgación obligada.

La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial de la Parte Reveladora en la medida en que lo requiera la ley, siempre que la Parte Receptora le entregue a la Parte Reveladora una notificación previa de la divulgación obligatoria (en la medida permitida legalmente).

Si la Parte Receptora está obligada por ley a divulgar la Información Confidencial de la Parte Reveladora como parte de un proceso civil en el que la Parte Reveladora es una de las partes, y la Parte Reveladora no está impugnando la divulgación, la Parte Reveladora le reembolsará a la Parte Receptora su costo razonable de compilar y proporcionar acceso seguro a esa información confidencial.

12. Política de Almacenamiento y Borrado de datos del Cliente.

12.1. Instancias de prueba.

Si no se contrata un Plan Anual, Semestral o Trimestral dentro de los 7 días posteriores a la finalización de tu prueba, nos reservamos el derecho de eliminar la Instancia de prueba y todos los datos de prueba asociados.

12.2. Instancias Pagadas.

Los datos en Instancias pagadas que se cancelan o con el pago vencido donde si por alguna razón no podemos facturar ni recibir el pago correspondiente, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la Instancia dentro de los 15 días posteriores al intento de cobro fallido, y de eliminarla, los usuarios y todos los datos asociados dentro de los 15 días del primer intento fallido de facturación.

12.3. Instancias Gratuitas.

Si no inicias sesión en tu Instancia durante 60 días o más, nos reservamos el derecho de tratarla como “inactiva” y eliminarla permanentemente junto con todos los datos asociados a ella.

13. Instancias para Expertos.

Mantic 360 puede poner a disposición, bajo su discreción, la participación en programas de referencia que recompense a los Expertos por remitir clientes a Mantic 360. Al participar en estos programas, acepta mantener la confidencialidad de todos los materiales, términos, detalles y acuerdos relacionados con el programa. Además, los enlaces de referencia proporcionados por Mantic 360 para los fines de este programa no se pueden pasar a través de ninguna herramienta que acorte, modifique o rastree enlaces de ninguna manera. Los enlaces tampoco pueden transferirse, venderse o ponerse a disposición del público en general a menos que lo hayamos permitido expresamente.

Si se descubre que los usuarios se involucraron en un comportamiento que infringe estos términos, podemos rescindir el acceso al programa de referencia y revocar todas las recompensas obtenidas a través del programa.

14. Modificación de los Términos de Servicio.

Podemos modificar los Términos de Servicio sin previo aviso y en cualquier momento. Se enviará un aviso de dicha modificación por correo electrónico o publicando los cambios en los términos de servicio del sitio web. Puedes rescindir su uso de los Servicios si los Términos se modifican de manera que afecten sustancialmente Tus derechos en relación con el uso de los Servicios.

Tu uso continuo del Servicio después de la notificación de cualquier cambio a los Términos se considerará como su aceptación de los Términos enmendados.

15. Marca Registrada.

Mantic 360, el logotipo de Mantic 360 y Expertos Mantic 360 son marcas comerciales de Microsip del Sureste SA de CV. Aceptas no mostrar ni usar, de ninguna manera, las marcas registradas, sin el consentimiento previo de Nosotros.

16. Descargo de Responsabilidad de las Garantías.

Entiendes y aceptas expresamente que el uso de los servicios es bajo tu propio riesgo. Los servicios se proporcionan sobre una base tal como está y disponible. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o sin virus. Negamos expresamente todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías e idoneidad para un propósito en particular.

El uso de cualquier material descargado u obtenido a través del uso de los servicios será bajo tu propia discreción y riesgo y Tú serás el único responsable por cualquier daño a tu sistema informático, teléfono móvil, dispositivo inalámbrico o datos que resulten del uso de los servicios o la descarga de cualquier material. Ninguna recomendación o información, ya sea escrita u oral, obtenida por Ti de Nosotros, nuestros colaboradores o expertos afiliados creará ninguna garantía no expresamente establecida en los términos.

17. Limitación de Responsabilidad.

17.1. Límites a la responsabilidad.

En ningún caso la responsabilidad será de Mantic 360 o sus colaboradores, cualquier servicio o recomendación que brinden los Expertos, ya sea directa o indirectamente, que puedan dañarte a Ti o a tu empresa. Nos deslindamos de toda responsabilidad comercial o penal por los servicios contratados y pagados con los Expertos Mantic 360.

17.2. Exclusión de daños consecuentes y relacionados.

Aceptas que Mantic 360, en ningún caso, será responsable por ninguna pérdida o daño consecuente, incidental, indirecto, especial, punitivo o de otro tipo o por la pérdida de beneficios comerciales, interrupción comercial, falla de la computadora, pérdida de información empresarial u otras pérdidas derivadas o causadas por el uso o la incapacidad de usar el servicio, incluso si se ha advertido a Mantic 360 de la posibilidad de dicho daño.

18. Indemnización.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Mantic 360, sus colaboradores, directores y empleados, de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluyendo honorarios y costos de abogados) que surja de o esté relacionado con cualquier reclamo que surja.

19. Ley Aplicable, Jurisdicción, Arbitraje y Avisos.

19.1. Legislación aplicable y jurisdicción.

Este Acuerdo se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes del Estado de Yucatán, México. Las partes acuerdan que Mérida, Yucatán será el lugar donde se resolverán cualquier disputa y que tendrá jurisdicción sobre todas las partes.

19.2. Arbitraje.

Si surge una disputa relacionada con este Acuerdo o su incumplimiento, y si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes acuerdan en primer lugar intentar de buena fe resolver la disputa mediante arbitraje administrado por cualquier Asociación de Arbitraje reconocida en virtud de su Acuerdo Comercial.

19.3. Avisos y Notificaciones.

Todos los avisos y notificaciones por correo electrónico que se detallan a continuación se considerarán efectivos el siguiente día hábil de su envío o entrega:

• Soporte: soporte@mantic360.com
• Contacto: contacto@mantic360.com

Si deseas contactar a nuestros colaboradores, puedes consultar nuestro Directorio.

Tus avisos o notificaciones las puedes enviar a:

• Soporte: soporte@mantic360.com
• Contacto: contacto@mantic360.com
• Expertos: expertos@mantic360.com

Para llamar o visitar Mantic 360:

• Tel: +52 (999) 9 26 32 28

Puedes visitar nuestro sitio web, www.mantic360.com, para consultar las novedades, cambios y políticas actualizadas.

20. Fin de los Términos y Condiciones.

Para cualquier consulta relacionada con este Acuerdo, contáctanos a contacto@mantic360.com.